为促进金融标准高水平发展，增强全行业和社会公众的金融标准化意识，提升标准化支撑金融业高质量发展的地位与作用，2023年9月全国“质量月”期间，开展“金融标准 为民利企”主题活动，大力营造安全放心的金融环境，重点宣传推广一批金融标准。

   标准号：GB/T 32320—2015

   标准性质：推荐性国家标准

   金融分类：银行

   中文标准名称：银行营业网点服务基本要求

   英文标准名称：The basic requirements of bank branches services

   标准状态：现行

   本标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。

   本标准适用于固定银行营业网点的服务提供，对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点，可部分参照本标准中关于硬件设施配置的相关要求。

   具体标准内容请参阅全国金融标准化技术委员会网站“金融标准全文公开系统”。