2023年“金融标准 为民利企”重点宣传推广金融标准之《银行营业网点服务基本要求》

   为促进金融标准高水平发展,增强全行业和社会公众的金融标准化意识,提升标准化支撑金融业高质量发展的地位与作用,20239月全国“质量月”期间,开展“金融标准 为民利企”主题活动,大力营造安全放心的金融环境,重点宣传推广一批金融标准。

   标准号:GB/T 323202015

   标准性质:推荐性国家标准

   金融分类:银行

   中文标准名称:银行营业网点服务基本要求

   英文标准名称:The basic requirements of bank branches services

   标准状态:现行

   本标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。

   本标准适用于固定银行营业网点的服务提供,对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点,可部分参照本标准中关于硬件设施配置的相关要求。

   具体标准内容请参阅全国金融标准化技术委员会网站“金融标准全文公开系统”。